Качество фитнес услуг Ангарска…

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Контроль качества

Одним из важнейших факторов конкурентоспособности коммерческой деятельности фитнес-клубов выступает качество предоставляемых потребителям услуг. Высокое качество, как магнит, притягивает и закрепляет клиентуру, создает клубу известность и позитивную репутацию. Качество в немалой степени формирует цену на фитнес-услуги, так как потребители в своих действиях руководствуются не одной лишь ценой, а используют соотношение «цена – качество».

В городе Ангарске в рамках общественного контроля качества оказываемых услуг фитнес индустрии специалисты общественных организаций «В поддержку спорта», «Центр ПРАВОЗАЩИТЫ», «Молодежная общественная палата», экологическая общественная организация «Зеленый дозор» с 01.09.2017г. провели первый этап   экспертного обзора фитнес-клубов.

Большое значение критерия качества для успешного ведения предпринимательской деятельности обязывает организаторов фит-бизнеса уделять его изучению и анализу повышенное внимание. Любое снижение качества предоставляемых услуг, всегда замечается клиентами и конкурентами, обсуждается и тиражируется, порождает негативные слухи, ложится темным пятном на репутацию фитнес-клуба. С некоторым временным лагом снижение качества воздействует на экономические показатели бизнеса, действуя нарастающим итогом. Нередко бывает так, что ухудшение качества оказываемых услуг подрывает бизнес необратимым образом, и восстановить успешную хозяйственную деятельность под старой торговой маркой оказывается невозможным.

Создание системы нормативов в этом сегменте услуг, в частности, в отношении фитнес-центров, очень важно.

В связи с чем, перед специалистами стояла задача оценить фитнес-клубы по максимально объективным параметрам и предоставить потребителям реальную информацию. Соответственно, потребители получают четкие критерии, по которым смогут оценивать фитнес-клубы и выбирать самый безопасный и надежный. Кстати, то, какое оборудование установлено в клубе и какие условия они предлагают клиентам, тоже имеет большое значение.

В программу посещений вошли такие параметры, как техническое оснащение помещений и зон оказания услуг, состояние спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, качество оказания услуг, квалификация персонала, наличие дополнительных услуг. Были просмотрены все крупные фитнес-клубы нашего города. Посещения проходили, как открыто, так и в формате «тайного покупателя» — там, где руководство клубов  отказывало  пускать представителей экспертной группы.

К разработке программы проверки привлечены представители общественности, эксперты фитнес-индустрии, в том числе, принимавшие участие в разработке проекта стандарта. Руководителей фитнес клубов в сотрудничестве с экспертной группой  обсудили  график посещений. Первый этап закончился и мы готовы представить на суд потребителей фитнес услуг наш рейтинг.

Ежеквартально на обозрение потребителей будет предоставлена информация в виде рейтинга оценки фитнесс клубов на сайтах общественных организаций:

Общественной организации «Центр ПРАВОЗАЩИТЫ»

адрес сайта http://правозащита38.рф/

Качество фитнес услуг Ангарск

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

Комментарии